盾守

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Tatemori デモ：capture → classify → evidence → 対応 → HQ

Tatemori 盾守 01 捕捉 02 分類 03 文書化 04 対応 05 集計 FB フィードバックDEMO ENV · 新宿東口店

04 · 対応 ESCALATE

暴言 · MEDIUM ファミリーマート秋葉原電気街店

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分類 · CLASSIFICATION

類型	暴言 VERBAL_ABUSE
重大度	MEDIUM
確信度	0.90
報告経路	CHAIN_HQ_ALERT
状態	OPEN
記録手段	SMARTPHONE_BYOD

判定根拠 · REASONING

客が「おい」という侮辱的な言葉を使い、高圧的な口調で店長を呼ぶよう要求しているため、暴言・侮辱に該当します。

発言記録 · TRANSCRIPT

客: おい、いつまで待たせるんだ！店長を呼べ、責任者だ！

報告経路 · ESCALATION LADDER

STAFF · スタッフ

ワンタップ捕捉 · 記録保存

記録あり

SITE MANAGER · 店長

分類承認 · 一次対応

記録あり

HQ · 本部コンプライアンス

受領 · 対応方針の記録

記録あり

EXTERNAL · 社労士 / 弁護士

対象者通知書の要否を検討

未到達

EXTERNAL · 警察

警察連携 · 被害届の検討

未到達

操作 · ACTIONS

証拠パケットPDF ↓処置を決める →

エスカレーション · ESCALATE

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