盾守
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店長が分類を確認した時点で、この事案記録書が起案済みです。編集はすべて履歴化され、確定時にSHA-256で封緘されます。
| 状態 | DRAFTED · 未封緘 |
| 文書番号 | KH-CMPX8BKA |
| 様式 | MHLW V2026-02 |
| 拠点 | ファミリーマート 秋葉原電気街店（FamilyMart Co., Ltd.） |
|---|---|
| 発生日時 | 2026-06-02 22:48 |
| 報告者 | （匿名化ID）（オプトイン同意済） |
| 記録手段 | SMARTPHONE_BYOD · OPT-IN |
| 項目 | 判定 | 備考 |
|---|---|---|
| 主類型 | 暴言 VERBAL_ABUSE | 厚労省タクソノミー準拠 |
| 重大度 | MEDIUM · 中 | 本部報告対象（社内規程 §4.2） |
| 確信度 | 0.90 | 規則＋LLM · 店長確認済 |
客: おい、いつまで待たせるんだ！店長を呼べ、責任者だ！
判定根拠：客が「おい」という侮辱的な言葉を使い、高圧的な口調で店長を呼ぶよう要求しているため、暴言・侮辱に該当します。
| 段階 | 対応内容 | 状態 |
|---|---|---|
| 報告経路 | CHAIN_HQ_ALERT（重大度により自動決定） | 確定 ✓ |
| SLA | 店長確認 24時間以内 · 本部受領 72時間以内。 | 進行中 |